Política de Privacidade

A Faísca Lux valoriza a privacidade de quem nos procura. Este documento descreve, de forma direta, quais dados pessoais coletamos, como os utilizamos e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem é o responsável pelos dados

A controladora dos dados pessoais tratados neste site é a Faísca Lux, com sede na Avenida Getúlio Vargas 1284, Centro, Feira de Santana — BA, 44001-553. Para dúvidas sobre privacidade, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone +55 (75) 99362-5184.

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas as informações necessárias para responder às suas solicitações e prestar nossos serviços:

• Nome e sobrenome
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Descrição do serviço solicitado
• Dados de navegação (endereço IP, páginas visitadas, tempo de acesso) obtidos por meio de cookies técnicos e de análise

Não coletamos dados sensíveis, como informações financeiras completas, dados de saúde ou documentos de identidade por meio deste site.

3. Finalidade do tratamento

Os dados pessoais coletados são utilizados para:

• Responder à sua mensagem e combinar os próximos passos para o atendimento;
• Agendar e executar os serviços contratados;
• Emitir documentação técnica (laudos e relatórios) quando aplicável;
• Melhorar a qualidade do site por meio de dados de navegação agregados;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Base legal

O tratamento de dados ocorre com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato: quando você solicita um serviço, precisamos processar seus dados para atendê-lo;
• Legítimo interesse: para análise de navegação e melhoria contínua do site, desde que não haja prevalência dos seus direitos fundamentais;
• Consentimento: para o uso de cookies não essenciais, com opção de recusa a qualquer momento.

5. Compartilhamento de dados

Seus dados pessoais não são vendidos nem cedidos a terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhá-los apenas com:

• Fornecedores de tecnologia que operam nossa plataforma, sob contrato e com obrigações de sigilo;
• Autoridades competentes, quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Prazo de retenção

Os dados do formulário de contato são mantidos pelo tempo necessário para concluir o atendimento solicitado e, depois disso, pelo prazo mínimo exigido pela legislação aplicável (em geral, cinco anos para fins de comprovação de relação comercial). Dados de navegação são descartados em até 13 meses.

7. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao risco para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida. O acesso interno é restrito às pessoas que precisam dos dados para realizar o atendimento.

8. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar os dados que temos sobre você;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Revogar o consentimento previamente dado;
• Solicitar a portabilidade dos seus dados.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

9. Cookies

Utilizamos cookies para o funcionamento do site e para análise de tráfego. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Cookies.

10. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão em vigor é sempre a que está publicada nesta página, com a data indicada no topo. Em caso de alterações relevantes, comunicaremos por canais adequados.

11. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato:

• E-mail: [email protected]
• Telefone: +55 (75) 99362-5184
• Endereço: Avenida Getúlio Vargas 1284, Centro, Feira de Santana — BA, 44001-553